Inovasi dalam membangun hubungan pelanggan berfokus pada pengembangan strategi baru yang meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan. Melalui teknologi digital, personalisasi, dan analitik data, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam. Hal ini berpotensi meningkatkan loyalitas dan menciptakan pengalaman yang lebih berarti bagi pelanggan.